企業服務
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★售前
※客(ke)戶到立成機械網站查詢需要了解的相關信息。
※客戶通過電話、傳真、郵件等方式(shi)向鄭州政凱機(ji)械(xie)銷(xiao)售部門(men)了解更詳細的情況,或向所在地區立成機(ji)械(xie)經銷(xiao)代理商咨(zi)詢相(xiang)關信息(xi)。
※相互(hu)溝通后,立(li)成機械的(de)專業人員(yuan)會在約定時間內(nei)提供更詳細的(de)資料及技術方案供客戶(hu)參考(kao)、確認。
※可安排客戶就近考(kao)察(cha)立成機(ji)械(xie)產品(pin)的使用情況。
※立成(cheng)機械(xie)技(ji)術人員到客戶現場(chang)協(xie)助(zhu)勘(kan)察、設計(ji)廠區規劃圖或老廠的改造方案并及時提供可(ke)行性(xing)報告。
★售中
※客戶與(yu)經銷 / 代理商洽(qia)(qia)談簽(qian)約或(huo)直(zhi)接到立成機械考察(cha)、洽(qia)(qia)談、簽(qian)約。
※按合同要求保質、保量(liang)、準時交貨,及(ji)(ji)時提供廠區平面(mian)布置(zhi)圖和設備(bei)基礎圖,及(ji)(ji)時解答客戶在籌建過程中(zhong)遇到(dao)的技術難題(ti)。
※可代辦托運(yun)。設備安全運(yun)抵目(mu)的(de)地后,派技術(shu)人員到現場(chang)指導(dao)安裝、調試(shi),培訓操作(zuo)人員,直至達標達產,客戶滿意(yi)為止。
※提(ti)供廠區“規章制(zhi)度”樣本,協助客戶建立健全廠區管(guan)理(li)制(zhi)度。
★售后
※定期回訪,了解設備使用(yong)情況,向客戶介紹(shao)烘(hong)干(gan)機產品新技術、新動(dong)向。
※保修期內(nei)接到客戶的(de)故障電話,1小時內(nei)提供(gong)解決方案(an),需派(pai)人員的(de)在24小時內(nei)到達現場(chang),協(xie)助排故直至(zhi)恢復(fu)正(zheng)常生產為止(zhi)。
※確保客戶(hu)備品配件(jian)的及時供應